第43個國際消費者權益日在即，今年的“3·15”主題為“共筑滿意消費”。省政府新聞辦舉辦專場發布會，介紹去年以來全省消費者權益保護工作情況。
我省堅持強化質量監管，守牢安全底線。去年以來，實施“食安守護”攻堅行動，開展嚴厲打擊肉類產品違法犯罪、校園食品安全排查整治、中小學校園食品安全突出問題排查等專項整治行動，共查處食品案件4.38萬件;推動工業產品生產和銷售單位落實質量安全主體責任，出臺產品質量安全風險監測管理辦法，召回缺陷產品105.5萬件;實施“藥安鄉村”專項稽查、嚴厲打擊藥械妝領域無證生產經營違法行為等專項行動，去年全省共查辦藥械妝案件9188件;開展城鎮燃氣專項整治、特種設備隱患排查，發現并處置重大隱患329件，全省“三品一特”安全形勢持續向好。
我省不斷規范市場秩序，守護消費公平。聚焦醫療、保健食品、教育培訓等領域，組織開展重點領域廣告監管“清風”行動，去年查處廣告違法案件4360件;深入開展民生領域價格監督檢查守護行動，查處各類價格違法案件1494件;開展網絡交易促發展保安全聯合行動、直播電商違法違規行為專項整治，核查處置問題線索205條;深入開展民生領域“鐵拳”等專項行動，查處破壞市場秩序、侵害消費者權益的違法案件7.35萬件;開展“兩節”執法打假專項行動，查處各類違法案件9924件;開展電子計價秤專項整治，檢定電子計價秤10.57萬臺。
我省持續提升維權效能，推動社會共治。全力保障投訴舉報渠道暢通，去年共接受各類投訴舉報咨詢160.75萬件，為消費者挽回經濟損失1.24億元。全省市場監管部門投訴按時辦結率、舉報按時核查率均為99.99%，投訴調解成功率67.42%，高于全國平均水平13.21個百分點，在線消費糾紛解決系統的和解成功率為87.38%，高于全國平均水平34個百分點;大力開展放心消費單元培育，評估認定473家放心消費單位、77個放心消費街區，全年新增線下無理由退貨承諾單位2.68萬戶，同比增長42%，退貨金額8759萬元;省消保委充分發揮平臺作用，動員企業和行業協會，落實經營者先行和解責任，與省高院構建消費糾紛訴調對接機制，與省檢察院構建消費民事公益訴訟合作機制，開展公益律師護航行動、行業專家助力維權活動，提升消費維權效能。
責任編輯：陸迪
