近年來，濉溪縣通過整合資源、多網(wǎng)合一、塑造品牌、數(shù)字賦能、強化服務(wù)等一系列創(chuàng)新舉措，實現(xiàn)了基層治理從“被動應(yīng)對”向“主動服務(wù)”、從“粗放模糊”向“精準(zhǔn)高效”的轉(zhuǎn)變，探索了一條具有本地特色的基層治理效能躍升之路，為推動社會和諧發(fā)展注入強大動能。
多網(wǎng)合一，重構(gòu)基層治理新模式。為破解低效網(wǎng)格化治理困局，濉溪縣由社會工作部牽頭，統(tǒng)籌12個縣直部門共建“共治微網(wǎng)格”，在深入調(diào)研、科學(xué)研判的基礎(chǔ)上，秉承“規(guī)模適度、便于管理”原則，整合各領(lǐng)域網(wǎng)格資源，將全縣213個村（社區(qū)）精準(zhǔn)劃分為2522個網(wǎng)格，配備3469名專兼職網(wǎng)格員，實現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”。打造“共治微網(wǎng)格”，在26個城市社區(qū)推行“網(wǎng)格黨組織+紅色業(yè)委會”模式，在213個村推行“網(wǎng)格黨組織+紅色鄰里委員會”模式，構(gòu)建“村（社區(qū)）書記—兩委干部—村民小組長—五老鄉(xiāng)賢”四級治理體系，實現(xiàn)黨建引領(lǐng)下城鄉(xiāng)治理效能精準(zhǔn)提升。為強化各部門協(xié)同合作，濉溪縣推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，完善“發(fā)現(xiàn)—分辦—處置—反饋”全流程閉環(huán)，建立縣鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)“雙聯(lián)系”制度，縣領(lǐng)導(dǎo)包保矛盾復(fù)雜社區(qū)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)直聯(lián)重點網(wǎng)格，凝聚上下聯(lián)動治理合力，高效化解疑難問題，解決群眾急難愁盼。
文化賦能，塑造個性化治理品牌。濉溪縣各鎮(zhèn)村以“共治微網(wǎng)格”為服務(wù)陣地，立足地域特征、治理難點和群眾需求，結(jié)合獨特文化資源打造治理品牌，實現(xiàn)基層服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋”邁向“個性化增效”。百善鎮(zhèn)結(jié)合運河文化、茶文化打造“三和工作室”，創(chuàng)新建立“三和調(diào)解法”，以“聽河”促“和”、以“喝茶”調(diào)“和”、以“觀荷”悟“和”，真正實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。四鋪鎮(zhèn)利用村民廢棄的房屋打造“菊”心堂網(wǎng)格化治理品牌，集黨員教育、科普宣傳、休閑健身、文化活動、便民服務(wù)等多種功能于一體，以多元化、高品質(zhì)的活動豐富群眾精神文化生活。南坪鎮(zhèn)傳承淮海戰(zhàn)役“小推車”精神，組建“心連心調(diào)解隊”，創(chuàng)新“六推工作法”，矛盾調(diào)解成功率達95.4%。雙堆集鎮(zhèn)推行“一杯茶”工作法，引導(dǎo)當(dāng)事人在“茶敘調(diào)解室”喝著茶、聊著天化解心結(jié)，矛盾調(diào)解成功率達99.8%。
數(shù)字轉(zhuǎn)型，提升現(xiàn)代化治理水平。濉溪縣積極探索數(shù)字化賦能網(wǎng)格化治理新模式，進一步推動基層治理向科學(xué)化、精細化、智能化躍遷。構(gòu)建網(wǎng)格治理“智慧腦”，建立“濉時e辦”智慧平臺，整合114類治理事項，實現(xiàn)人、地、事、物全要素數(shù)字化管理，完善“鎮(zhèn)—社區(qū)—網(wǎng)格員”三級調(diào)度系統(tǒng)，構(gòu)建“居民上報—智能派單—部門處置—滿意度評價”閉環(huán)機制，群眾訴求響應(yīng)時間縮短至30分鐘以內(nèi)，平臺事項辦結(jié)率達99.09%。網(wǎng)格員結(jié)合日常工作與網(wǎng)格走訪，利用數(shù)字終端實時錄入信息、上傳圖像；數(shù)字化平臺動態(tài)集成各類信息，實現(xiàn)“一次采集全域通用、一次變更全網(wǎng)更新”，為工作溯源、分析研判、精準(zhǔn)服務(wù)等提供數(shù)據(jù)支撐；建立“每日記錄、每周總結(jié)、每月分析”的常態(tài)化工作機制，對各類交辦問題的解決路徑、處置進展、復(fù)查結(jié)果等進行動態(tài)管控，對未結(jié)事項及時提醒到人，對超期事項及時通報情況，切實做到“抓實每一天、閉環(huán)每件事、管好每個人”。
責(zé)任編輯：陳珺
