掛一次號管三天，在護(hù)士站就能辦完出院手續(xù)，高溫天開辦夜間中醫(yī)門診……近年來，緊扣“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”主線，安徽各地醫(yī)院推出一系列便民惠民舉措，全方位優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體系，一些“微服務(wù)”的提升，為老百姓帶來了“真方便”。
一次掛號管三天
復(fù)診免費(fèi)更便民
近日，淮北市民趙先生第三次來到醫(yī)院換藥。受益于該市推行的“一次掛號管三天”政策，他不僅免去了反復(fù)掛號的麻煩，還節(jié)約了醫(yī)療費(fèi)用。
長期以來，很多醫(yī)院的掛號單上都會標(biāo)注：就診掛號僅限當(dāng)日當(dāng)次有效。若檢查報(bào)告一時(shí)拿不到或因病情需要隔天復(fù)診，必須重新掛號，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)錢，還可能續(xù)不上號，影響患者就醫(yī)體驗(yàn)。
民生問題無小事，醫(yī)療惠民暖民心。為解決群眾就醫(yī)“重復(fù)掛號、多次付費(fèi)”的痛點(diǎn)，淮北市在二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推行“一次掛號管三天”便民服務(wù)模式，并出臺《淮北市二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)便民惠民服務(wù)舉措》，精準(zhǔn)界定服務(wù)范圍：患者因同一疾病、同一病程，在三日內(nèi)(含就診當(dāng)日)于同一院區(qū)、同一科室、同一層級門診復(fù)診，憑檢查檢驗(yàn)結(jié)果即可享受一次免費(fèi)復(fù)診，無須再次繳納掛號費(fèi)和診察費(fèi)。此項(xiàng)政策覆蓋普通門診和專家門診(不含急診)，并通過多平臺廣泛宣傳。
有好政策還得能實(shí)實(shí)在在落地。淮北市各級醫(yī)院積極優(yōu)化診療流程，升級門診掛號系統(tǒng)，開通“復(fù)診號”通道，實(shí)現(xiàn)同病同診掛號費(fèi)“三日免”。同時(shí)，建立動態(tài)號源調(diào)配機(jī)制，按比例預(yù)留復(fù)診號源，并在候診區(qū)公示接診規(guī)則，確保患者更便捷地享受到服務(wù)。
淮北市人民醫(yī)院消化內(nèi)科主任吳麗穎說，這項(xiàng)政策對于行動不便的老年患者以及需要頻繁往返醫(yī)院的慢性疾病患者而言確實(shí)提供了便利，也拉近了醫(yī)患間的距離。
手機(jī)診間可預(yù)約
病區(qū)結(jié)算一站式
近日，葉女士來到安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院骨科就診，醫(yī)生為她開具了磁共振的檢查單，并指導(dǎo)她借助醫(yī)院智慧醫(yī)療系統(tǒng)的新服務(wù)模塊完成繳費(fèi)和檢查預(yù)約。對于醫(yī)院推出的“診間支付+預(yù)約”功能，她連連稱贊，“以前做檢查要到窗口排隊(duì)預(yù)約，現(xiàn)在在手機(jī)上就能選自己方便的時(shí)間過來，太好了!”
該院門診部主任高潮兵介紹，醫(yī)院近期推出了一系列智慧醫(yī)療服務(wù)，其中，診間支付及預(yù)約功能一經(jīng)推出，迅速獲得患者好評。該功能覆蓋超聲、CT、磁共振、電子咽喉鏡、胃腸鏡、腦電圖等醫(yī)技檢查項(xiàng)目，可提供30日內(nèi)的檢查項(xiàng)目預(yù)約服務(wù)。
“以前辦理出院手續(xù)，要到出院結(jié)算窗口排隊(duì)，出院帶藥還要去藥房拿，樓上樓下跑好幾趟。現(xiàn)在在護(hù)士站就能把一切全辦好，太方便了。”7月20日，在安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院北區(qū)，準(zhǔn)備出院的李女士體驗(yàn)了在病區(qū)內(nèi)完成出院流程的便捷服務(wù)，她連連豎起大拇指，對醫(yī)院推出的新服務(wù)贊不絕口。
為推進(jìn)這項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，該院通過整合醫(yī)院信息系統(tǒng)、醫(yī)保平臺和電子支付功能，讓醫(yī)護(hù)人員在病區(qū)即可為患者完成費(fèi)用核算、醫(yī)保報(bào)銷、電子發(fā)票推送等全流程服務(wù)。此外，還安排出院藥品配送至病區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)患者出院手續(xù)“一站式”辦理。
兒童就醫(yī)添“專線”
“暑期健康”有新招
進(jìn)入暑期，兒童就醫(yī)需求也在增加。日前，作為國家兒童區(qū)域醫(yī)療中心，安徽省兒童醫(yī)院深圳路院區(qū)開通了公交“健康專線”，這也是我省首條專門服務(wù)兒童就醫(yī)的公交線路。
據(jù)悉，整條線路有13個站點(diǎn)，服務(wù)沿線近20個居民社區(qū)。“這里的醫(yī)療條件很好，就是位置有點(diǎn)遠(yuǎn)，以前要轉(zhuǎn)好幾趟公交，現(xiàn)在一趟直達(dá)，方便了很多。”家住肥西縣的張女士表示，公交專線不僅減輕了出行負(fù)擔(dān)，也讓國家級兒科專家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)變得“近在咫尺”。
7月28日晚，上海曙光醫(yī)院安徽醫(yī)院的會議室內(nèi)，中醫(yī)藥文化科普課程《原來這些植物是中藥?》正式開講，20個小朋友齊聚一堂，通過學(xué)習(xí)識別中藥材、人體經(jīng)絡(luò)穴位、體驗(yàn)中藥材稱量等內(nèi)容，學(xué)習(xí)中醫(yī)藥知識，感受中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化魅力。
據(jù)悉，為方便周邊群眾，該院開設(shè)了夜間門診，“入伏以來，不少老人為避免白天高溫，選擇晚上來院就醫(yī)，看診結(jié)束還能散著步回家，就醫(yī)體驗(yàn)感更好了。”上海曙光醫(yī)院安徽醫(yī)院黨委副書記、執(zhí)行院長瞿惠燕說，夜間門診除頗受歡迎的針灸推拿康復(fù)門診外，還增設(shè)了中醫(yī)內(nèi)科、耳鼻咽喉頭頸外科、眼科等該院優(yōu)勢科室，“老百姓滿意是我們的追求”。
上海曙光醫(yī)院安徽醫(yī)院針對暑假開設(shè)的“月光岐黃課堂”，也受到了家長的歡迎。每周一、周四晚6點(diǎn)后，由該院醫(yī)生和藥師帶著孩子們識草藥、學(xué)急救、找穴位、變身耳穴小偵探、親手做中藥香囊……每次課程不重樣!瞿惠燕說：“舉辦這個中醫(yī)藥暑期成長營，就是為了讓孩子們更直觀地了解中醫(yī)藥文化，在提升他們身體素質(zhì)和養(yǎng)成良好健康習(xí)慣的同時(shí)，也播下傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的種子。”
責(zé)任編輯：陸迪
